製定翻譯國家標準的背景

翻譯服務國家標準明確了翻譯服務工作的範圍，規範並統一服務的標準，優化翻譯企業内部管理流程，確定職責劃分，強調以顧客為中心的經營和服務理念。

標準對重複性事(shì)物和概念作了統一規定，以科學技術實踐經驗的綜合成(chéng)果為基礎，經過多方協商一緻，由主管部門批準，以特定的形式發布，作為共同遵守的準則和依據。標準化的實質是 “通過製定、發布和實施標準，達到統一，標準化的目的是獲得最佳秩序和社會效益。翻譯服務行業製定標準既為了規範企業行為，又可以方便社會公眾對業内行為規範的識别和監督。翻譯服務的標準化，則旨在標準意識的指導下，管理者規範管理製度、統一技術標準和服務項目、程序與預定目標的設計及培訓，向(xiàng)翻譯產品的顧客提供統一的、可追溯和可檢驗的重複服務。

翻譯標準的產生的社會基礎和行業規範需求：

伴随著(zhe)全球化的腳步，翻譯已經成(chéng)為全世界最熱門的產業之一。2002年，全球年翻譯產值已經達到約227億美元。中國自改革開放以來翻譯產業以前所未有的速度發展，目前的翻譯市場規模已超過百億元人民币。小到駕駛執照、公證文件和成(chéng)績單的翻譯，大到籌備國際會議和各類談判、成(chéng)套引進設備和技術資料的消化吸收，翻譯活動已經滲透到社會經濟生活的方方面(miàn)面(miàn)。由於翻譯行業是一個新興產業，很多顧客在尋求翻譯幫助的時候，並不瞭解自己將接觸的是一個怎樣的行業，也不知道(dào)能(néng)從翻譯公司那裡得到什麼樣的服務。國内缺乏統一的服務標準，服務優劣無法衡量，優勝劣汰更是無從談起(qǐ)。客觀上亟待一個權威的技術法規來規範翻譯服務行業。

2001年8月23日，中央編譯局、江蘇省科技翻譯工作者協會聯合多加翻譯公司共同發起(qǐ)，在南京召開了全國首屆翻譯經營管理工作研讨會。在這次會議上，與會代表談及翻譯市場的混亂和同業競爭的無序，深感問題的嚴重性，究其原因，缺乏統一的標準是其中之一。随後成(chéng)立的全國翻譯企業協作網（中國翻譯協會翻譯服務委員會的前身）將製定全國性的翻譯服務標準作為工作重點，要求協作網成(chéng)員單位先統一服務的標準，便於開展成(chéng)員單位之間的協作和自律。

翻譯服務國家標準的歷史及現實意義

《翻譯服務規範》不僅是中國翻譯史上第一部國家標準，也使中國一躍進入世界翻譯標準化的先進行列。此外，《翻譯服務規範》還具備以下幾個特點：中國第一部以中文和英文版形式發布的推薦性國家標準；在中國國家標準係列中第一次引用;一緻性聲明；以標準的形式向(xiàng)用戶明示規範的翻譯單位應為顧客提供什麼樣的服務；明確提出顧客滿意度是衡量翻譯服務質量的標準。

随著(zhe)時間的推移，翻譯服務國家標準的歷史意義會愈加彰顯。翻譯服務國家標準的製定，開啟了中國翻譯服務標準化的進程；用法規的形式規範市場行為，體現了行業組織在現代經濟形式下的作用。翻譯服務標準化是推動翻譯服務產業和翻譯企業的製度創新的基本要素，其目的在於：服務標準化，管理程序化，翻譯規範化。