制定翻譯國家标準的背景

翻譯服務國家标準明确了翻譯服務工作的範圍，規範并統一服務的标準，優化翻譯企業内部管理流程，确定職責劃分，強調以顧客爲中心的經營和服務理念。

标準對重複性事(shì)物和概念作了統一規定，以科學技術實踐經驗的綜合成(chéng)果爲基礎，經過多方協商一緻，由主管部門批準，以特定的形式發布，作爲共同遵守的準則和依據。标準化的實質是 “通過制定、發布和實施标準，達到統一，标準化的目的是獲得更佳秩序和社會效益。翻譯服務行業制定标準既爲了規範企業行爲，又可以方便社會公衆對業内行爲規範的識别和監督。翻譯服務的标準化，則旨在标準意識的指導下，管理者規範管理制度、統一技術标準和服務項目、程序與預定目标的設計及培訓，向(xiàng)翻譯産品的顧客提供統一的、可追溯和可檢驗的重複服務。

翻譯标準的産生的社會基礎和行業規範需求：

伴随著(zhe)全球化的腳步，翻譯已經成(chéng)爲全世界熱門的産業之一。2002年，全球年翻譯産值已經達到約227億美元。中國自改革開放以來翻譯産業以前所未有的速度發展，目前的翻譯市場規模已超過百億元人民币。小到駕駛執照、公證文件和成(chéng)績單的翻譯，大到籌備國際會議和各類談判、成(chéng)套引進設備和技術資料的消化吸收，翻譯活動已經滲透到社會經濟生活的方方面(miàn)面(miàn)。由于翻譯行業是一個新興産業，很多顧客在尋求翻譯幫助的時候，并不了解自己將(jiāng)接觸的是一個怎樣的行業，也不知道(dào)能(néng)從翻譯公司那裏得到什麽樣的服務。國内缺乏統一的服務标準，服務優劣無法衡量，優勝劣汰更是無從談起(qǐ)。客觀上亟待一個權威的技術法規來規範翻譯服務行業。

2001年8月23日，中央編譯局、江蘇省科技翻譯工作者協會聯合多加翻譯公司共同發起(qǐ)，在南京召開了全國首屆翻譯經營管理工作研讨會。在這次會議上，與會代表談及翻譯市場的混亂和同業競争的無序，深感問題的嚴重性，究其原因，缺乏統一的标準是其中之一。随後成(chéng)立的全國翻譯企業協作網（中國翻譯協會翻譯服務委員會的前身）將(jiāng)制定全國性的翻譯服務标準作爲工作重點，要求協作網成(chéng)員單位先統一服務的标準，便于開展成(chéng)員單位之間的協作和自律。

翻譯服務國家标準的曆史及現實意義

《翻譯服務規範》不僅是中國翻譯史上第一部國家标準，也使中國一躍進入世界翻譯标準化的先進行列。此外，《翻譯服務規範》還具備以下幾個特點：中國第一部以中文和英文版形式發布的推薦性國家标準；在中國國家标準系列中第一次引用;一緻性聲明；以标準的形式向(xiàng)用戶明示規範的翻譯單位應爲顧客提供什麽樣的服務；明确提出顧客滿意度是衡量翻譯服務質量的标準。

随著(zhe)時間的推移，翻譯服務國家标準的曆史意義會愈加彰顯。翻譯服務國家标準的制定，開啓了中國翻譯服務标準化的進程；用法規的形式規範市場行爲，體現了行業組織在現代經濟形式下的作用。翻譯服務标準化是推動翻譯服務産業和翻譯企業的制度創新的基本要素，其目的在于：服務标準化，管理程序化，翻譯規範化。